Toprural version beta (4) : indexation, mails et newsletters

juin 17, 2009 by fderbaix

La nouvelle version beta de Toprural.net est en ligne (depuis le 15/juin/09). Cette fois-ci nous avons fait un sprint relativement court (de 4 semaines), qui inclut principalement les nouveautés suivantes :

Indexation du site par les moteurs de recherche

Nous avons corrigé quelques erreurs dans les url’s optimisées et enfin laisser Google et les autres moteurs de recherche nous indexer. Ces derniers mois la nouvelle version de Toprural n’était pas présente dans les résultats de recherches sur Google, c’est donc comme si elle n’existait pas encore. À présent nos pages vont commencer à s’indexer, nous allons recevoir plus de visites et surtout nous allons commencer à recevoir de vrais utilisateurs. Nous aurions dû avoir les url’s optimisées correctes depuis la première version beta que nous avons publiées en janvier 2009. Ce fut une erreur de laisser passer tant de temps avant de commencer à indexer.

Anti-spam pour les mails que les voyageurs envoient aux hébergements

De la même manière que nous filtrons les messages envoyés aux propriétaires depuis la version actuelle de Toprural (Toprural.com), nous avons installé pour la nouvelle version un filtre anti-spam par lequel passent tous les messages que les utilisateurs du site envoient aux propriétaires (demandes de réservations, demandes d’info, etc.). De la sorte nous évitons de leur envoyer des messages d’arnaque, de la publicité ou d’autres messages hors de propos.

Inscriptions aux newsletter

Les utilisateurs de Toprural.net peuvent à présent et gérer leurs inscriptions à nos différentes newsletters. Ces souscriptions sont intégrées avec la plate-forme d’envoi de mails UMS (United MailSolutions). L’envoi de newsletters (newsletter pour propriétaires, Gazette Toprural et mailings ponctuels) se réalisera depuis UMS.

Comme toujours tes suggestions ou commentaires sont les bienvenus.

Autres articles sur la migration de Toprural.

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Toprural version beta (3): liens internes et url’s

mai 22, 2009 by fderbaix

Nous poursuivons notre projet de refonte et recréation complète de Toprural et hier (21/mai/09) nous avons publié une nouvelle version en ligne sur toprural.net.

Nid de liens sur fr.toprural.net

Nid de liens sur fr.toprural.net


Principales nouveautés:

1. Nids de liens internes et url’s optimisées : pour améliorer l’indexation et la transmission du PageRank nous avons inclus un bloc de liens sur la page principale et sur les pages de chaque région / département / commune et village. Les liens incluent un accès direct aux pays / langues, aux types de logements, aux régions, départements, communes et villages les plus populaires (voir illustration).

Exemples d’url’s optimisées et de nids de liens (en bas de chaque page) :

2. Nous progressons pour respecter les standards d’accessibilité et de HTML

  • HTML plus léger et avec une meilleure sémantique
  • Web accessible depuis n’importe quel dispositif (téléphones, PDA’s, etc.)
  • Optimisation de la home pour un chargement plus rapide

3. Améliorations de l’intranet de gestion

  • Gestion des paramètres (ex. nombre d’hébergements sur la page de résultats, nombre maximum de caractères pour les opinions, etc.)
  • Gestion des métas et titre des pages : nous pouvons à présent éditer depuis l’intranet le titre et la description de chaque page
  • Améliorations de l’intranet et du Coin du Propriétaire pour faciliter l’édition de l’information de chaque logement

4. Petites améliorations sur le moteur de recherche : suppression des doublons dans différentes langues dans les résultats de recherches de destinations et plugin Toprural.net pour la recherche depuis Firefox (pour accéder directement à des destinations en Autriche ou aux Pays-Bas).

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Conseils Twitter pour les débutants

avril 28, 2009 by fderbaix

Pour ceux qui utilisent Twitter depuis peu ou souhaitent faire leurs premiers pas, je propose une petite explication de comment commencer, un “Twitter pour les nuls” (inspiré d’un article que j’ai lu il y a quelques jours: “What I’d have liked to have known when I started using Twitter“).

Conseils pour faire ses premiers pas sur Twitter:

  1. Utilise ton vrai nom comme nom d’utilisateur : si tu veux que tes amis puissent te suivre utilise ton vrai nom. Mon nom sur Twitter par exemple est fderbaix, mais j’aurais aussi pu choisir “FrancoisDerbaix”, …
  2. Complète ton profil avec ton prénom, ton nom, un lien vers une page perso, une petite “bio” (biographie) pour que les autres utilisateurs puissent savoir qui tu es et qu’ils puissent te trouver sur Twitter.
  3. Cherche tes amis sur Twitter : tu peux chercher des personnes par leur nom et leur prénom avec l’option “Find People > Find on Twitter“, ou chercher tes amis grâce à ton fichier d’adresses mail avec “Find on other Networks“.
  4. Pas de réciprocité : tu peux suivre qq’un qui ne te suit pas, et inversément (à la différence de facebook où les relations sont réciproques)
  5. Par défaut tout est public : attention, tout ce que tu dis par défaut sera public (et après quelques minutes ne pourra ni être effacé, ni modifié).
  6. Profil privé : si tu souhaites que tes messages ne puissent pas être lus par tout le monde tu peux passer ton profil à “privé”. Seuls les utilisateurs que tu suis pourront te lire.
  7. Messages directs (privés) : utilise l’option Direct Messages pour écrire un message que seul son destinataire pourra lire (seulement disponible pour écrire à des utilisateurs qui te suivent et que tu suis / utilisateurs avec qui la relation est réciproque sur Twitter)
  8. @utilisateur est une manière de s’adresser à quelqu’un. Si tu commences un message avec @utilisateur seuls le destinataire et les personnes qui vous suivent tous les 2 verront le message sur leur page (ceux qui suivent l’émetteur et le destinataire pourront suivre la conversation).
  9. Que disent-ils de toi : utilise l’option “@tu-nombre” à droite de l’écran pour voir les messages qui te sont adressés et les messages qui te mentionnent sur Twitter.
  10. blablabla @utilisateur : si tu veux mentionner un utilisateur de manière visible pour tous tes suiveurs commence avec un autre mot que @utilisateur. Le @ devant le nom de l’utilisateur que tu mentionne activera un lien vers sa page sur Twitter.
  11. RT @utilisateur signifie Re-Tweet. C’est le FW de Twitter, une manière de renvoyer un message qui t’a plu pour que tes suiveurs puissent le lire aussi.
  12. via @utilisateur : si tu commentes ce qu’a commenté quelqu’un d’autre tu peux le mentionner dans le message, par exemple avec un “via @utilisateur” en fin de message.
  13. #qqch te permet d’ajouter une ou plusieurs étiquettes à un message pour qu’il soit mieux indexé sur Twitter. Ex. “#amazonfail” accompagne les messages qui parlent d’une erreur de Amazon il y a quelques jours.
  14. la règle du 90-10 : n’oublie pas que tu écris pour ceux qui te suivent. La règle du 90-10 recommande de publier maximum 10% de messages qui te profitent directement (ex. auto-promo, demandes d’information) et minimum 90% de messages potentiellement intéressants pour tes suiveurs.
  15. Suis-moi sur Twitter ;) ou jette un oeil à qui je suis ou à ceux qui me suivent ou . Les entreprises dans lesquelles je participe sont également sur Twitter : @Toprural_fr, @rentalia, @11870 et @vinogusto.

twitter-downtime-and-life-at-home

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1000 vidéos sur Toprural

avril 22, 2009 by fderbaix

Nous venons d’atteindre les 1 000 vidéos de gîtes et chambres d’hôtes sur Toprural (voir exemple).

Page principale de Toprural

Page principale de Toprural

Pour le moment seulement 2% des hébergements sur notre site publient une ou plusieurs vidéos mais nous travaillons pour que ce pourcentage augmente rapidement :

  • Les hébergements avec vidéo sont mis en évidence dans les résultats de recherche.
  • En France, nous produirons 1.100 vidéos en 2009.
  • En Espagne, nous offrons la réalisation de vidéos pour 35 € à 2 000 propriétaires en fonction de leur promotion et de leur ancienneté sur Toprural (alors que le coût total de production pour Toprural est supérieur à 130 € par vidéo).
  • En Belgique, en Italie et dans les autres pays où nous sommes présents, nous préparons des initiatives similaires.
  • Nous espérons pouvoir publier des vidéos de voyageurs cette année, pour compléter les opinions et les photos d’utilisateurs.

Ce qui personnellement me surprend le plus à propos des vidéos c’est le manque d’enthousiasme des propriétaires. Nous leurs proposons cette option de manière gratuite et illimitée depuis plus de 1 an et demi et à ce jour moins de 2% d’entre eux ont pris la peine de publier une vidéo. C’est pourquoi nous avons décidé d’enfoncer l’accélérateur et de réaliser nous-mêmes les vidéos de manière proactive.

L’objectif est que tous les gîtes, chambres d’hôtes, hôtels, campings, … disposent au minimum d’une vidéo sur Toprural.

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Microsoft Dynamics : nous commençons la mise en oeuvre

avril 14, 2009 by fderbaix

Vendredi 27 février 2009 dernier, Toprural a signé avec Aitana un contrat de mise en oeuvre de l’ERP* Microsoft Dynamics NAV 2009. Il s’agit d’une nouvelle version de MS Dynamics, la première à utiliser le framework .NET pour faciliter l’intégration vía les services web.

* ERP = Enterprise Resource Planning, en français certains parlent de PGI (Progiciel de Gestion Intégré)

Photo de la signature : Luis de Bona de Aitana (à gauche) et moi (à droite)

Photo de la signature : Luis de Bona de Aitana (à gauche) et moi (à droite)

Dans un post en espagnol de juin 2008 “OpenBravo vs Microsoft Dynamics NAV” je commentais les raisons de mettre en place un ERP et les raisons de choisir Microsoft Dynamics (auparavant dénommé Navision).

Définition et portée du projet
Nous sommes depuis juin en discussion avec quelques partenaires de MS Dynamics, pour définir la portée du projet, et nous discutons les termes de l’offre du partenaire que nous avons sélectionné (Aitana). Dans ce cadre nous travaillons en équipe : Rafael Pérez-Olivares (directeur des opérations), Daniel Brandi (directeur informatique), María Ayuso (responsable comptabilité), et moi (administrateur délégué). Nous avons fait le tour de la définition de nos besoins pour établir les délais et le coût de la mise en œuvre.

Adaptations indispensables par rapport à la version standard
Si vous souhaitez voous faire une idée du niveau de complexité de l’intégration de l’ERP, voici un aperçu de ce que nous avons identifié comme étant des adaptations nécessaires:

  • Gestion des factures et communication avec les clients dans les différentes langues.
  • Association des clients avec les logements ruraux, gestions des promotions des logements (type d’offre, durée, renouvellement automatique, ancienneté sur Toprural, etc.).
  • Gestion des Cartes Cadeau Toprural (pour le moment seulement en Espagne).
  • Intégration passerelle de paiement en ligne.
  • Configuration de la conciliation bancaire avec les comptes de Toprural dans chaque pays.
  • Différents services web pour intégrer l’ERP et http://fr.toprural.com
  • Différentes communications ad hoc (calcul des entrées anticipées, provisions pour ventes de Cartes Cadeau, etc.).
  • Et quelques adaptations de moindre importance.

Aspects financiers
L’offre de Aitana inclut plus de 500 heures de consultant et un devis global de 53.000 € (12.000 € en licences Microsoft pour Microsoft Dynamics Business Essentials et 41.000 € en services de Aitana). Pour qui souhaiterait investir dans ce type de réalisation, il est important de remarquer que ce prix global double pratiquement le premier tarif qui nous a été remis lors d’une première proposition (10.000 € en licences et 22.000 € en services). Au fur et à mesure que le projet se précise, sa complexité apparaît, et le nombre d’heures de consultant nécessaires pour le mener à bien augmente.

Calendrier
Nous avons commencé à travailler en mars (2009) et nous avons prévu de boucler le projet en juillet ou en août (une réalisation de 5-6 mois). Mais nous ne commencerons à travailler avec le nouvel ERP que quand nous aurons entièrement migré vers la nouvelle version de Toprural.

Quelques conseils

  • Définition: Expliciter le mieux possible les développements et les adaptations nécessaires, de concert avec le consultant, et inclure cette définition intégralement dans l’offre, afin de réduire le risque de déviations ultérieures par rapport à ce qui a été indiqué dans le devis.
  • Implication: impliquer dans la définition des besoins tous les départements de l’entreprise
  • Migration des données: inclure dans le devis une partie spécifique pour la migration des données (les consultants ont l’habitude de laisser cette partie en dehors du devis)
  • Budget: anticiper sur le fait que l’offre définitive s’établira bien au dessus de la première offre remise par le consultant

A propos d’Aitana
Aitana est un des principaux partenaires de Microsoft Dynamics en Espagne. C’est le fournisseur qui a montré la meilleure connaissance de l’application et la plus grande expérience sur des réalisations antérieures. Tant le directeur technique que le directeur général ont décidé de miser sur ce projet, ils nous ont donné des conditions assez bonnes pour la fourniture d’un projet visible sur Internet en Espagne. Ils ont aussi acquis notre confiance quant à la réalisation que nous nous avons lancée avec eux. J’espère pouvoir avoir confirmation dans les mois qui viennent, quand le projet sera à bon port ;)

N’hésitez pas à publier votre commentaire si vous aviez des questions ou des doutes sur quoi que ce soit.

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Toprural version beta (2) : recherche sans javascript et autres améliorations

avril 8, 2009 by fderbaix

Nous poursuivons notre projet de refonte et recréation complète de Toprural et hier (7/avr/09) nous avons publié une nouvelle version en ligne sur toprural.net.

Les nouveautés les plus importantes:

  • Le moteur de recherche fonctionne à présent aussi sans Java javascript (particulièrement important pour les dispositifs mobiles) et le choix d’une destination de la liste des suggestions est maintenant optionnel
  • Refactor front : nous améliorons la mise en page, les styles (css) et le respect des standards web
  • Améliorations intranet : pour faciliter le travail d’édition par les membres de l’équipe toprural

Nous sommes à présent en plein dans una phase un peu ingrate, avec beaucoup d’améliorations de l’intranet de gestion (non-visibles depuis l’extérieur), mais nous continuons d’avancer ;) Nous avons également des nouveaux renforts avec les récentes incorporations de Silvia Pérez en usabilité, Ricardo Urrea en administration système et Matias Cascallares en développement Java. Au total nous sommes à présent 3 personnes en usabilité et 11 personnes en informatique, dédiés presque exclusivement à la nouvelle version du site et très peu (le moins possible) à la version actuelle. Le chemin est long, mais petit à petit nous progressons.

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Trucs pour améliorer son positionnement sur Toprural

avril 6, 2009 by fderbaix

J’écris cet article pour mes amis les propriétaires de gîtes et chambres d’hôtes. Ce sont nos partenaires et j’aimerais pouvoir les aider à améliorer leur promotion sur Toprural.

Au préalable: oubliez les foires, les salons, les prospectus, les guides papiers, les centrales de réservations et la publicité dans les médias off-line. Ils sont nettement moins rentables que les médias on-line. Centrez vos effort sur le Web: c’est déjà le moyen le plus utilisé par les voyageurs pour trouver un logement rural et cette avance du web sur les autres médias ne fera que s’accentuer à l’avenir.

Deuxième étape: si vous n’êtes pas encore sur Toprural, inscrivez-vous gratuitement et profitez de 2 mois d’essai gratuit, sans aucun engagement. Vous choisirez en fin de période si vous souhaitez poursuivre avec une promotion payante ou pas.

Troisième étape: si vous êtes déjà sur Toprural, vous pouvez améliorer votre promotion et votre positionnement de 2 manières: en payant plus (ce que je vous conseille bien sûr) et en améliorant l’information sur votre logement (ce que je vous conseille tout autant).

video-toprural
Une meilleure information = plus de réservations:

  1. Photos et vidéos : publiez plus de photos et plus de vidéos. Les voyageurs peuvent ordonner les résultats de leurs recherches par nombre de photos ou par vidéos. N’hésitez pas à publier une vidéo amateur, prise avec n’importe quelle caméra digitale. Les vidéos amateurs où le propriétaire présente son logement peuvent donner une image plus chaleureuse du site.
  2. Calendrier : indiquez sur votre calendrier les dates non-disponibles et vous aurez priorité pour les dates qui restent disponibles. Vous gagnerez d’autant plus de “points” que les dates que vous marquez comme non-disponibles sont des dates très demandées.
  3. Opinions : invitez vos hôtes à publier leur opinion sur votre logement. Le nombre d’opnions et vos étoiles sont également publiés sur la page des résultats de recherches et les logements avec plus d’opinions ont plus de chances d’attirer l’attention des voyageurs.
  4. Traductions : si votre page est traduite en d’autres langues vous aurez priorité dans les résultats de recherches dans cette langue par rapport à d’autres logements sans traduction.
  5. Liste de caractéristiques : complétez les caractéristiques de votre hébergement. La plupart des caractéristiques sont également utilisées comme critères de recherche avancées.
  6. Photos de haute définition pour la presse : si vous souhaitez que nous utilisions votre hébergement comme exemple dans notre communication avec les médias vous pouvez nous envoyer vos photos de haute résolution à photos@[effacer-ceci]toprural.com. Ces photos sont également publiées sur le compte Flickr de Toprural.
  7. Positionnement sur Google Maps : révisez votre positionnement géographique sur Toprural et, si vous n’y êtes pas encore, référencez votre entreprise sur Google Maps.
  8. Lien vers votre page sur Toprural : +-5% de nos utilisateurs utilisent la recherche Google Custom Search sur Toprural (voir boîte de recherche en haut à droite de la page). Si vous établissez un lien depuis votre page perso vers votre page sur Toprural vous améliorerez votre positionnement dans ces résultats de recherches ainsi que le positionnement de votre page Toprural sur Google.
  9. Votre histoire sur le blog Toprural : vous pouvez nous envoyer votre histoire ou témoignage pour que nous la publions sur le blog Toprural. Ce n’est pas de la pub, c’est de l’info, c’est gratuit. Exemple: La Belle Charmeuse : un pari risqué.

N’hésitez pas à contacter notre équipe pour de plus amples informations: via le formulaire de contact ou au numéro vert 00800 809 809 89.

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Nouveau Toprural en version Beta sur toprural.net

mars 17, 2009 by fderbaix

Nous sommes en train de développer une nouvelle version de notre site, encore en phase préliminaire mais néanmoins accessible sur Toprural.net. Pour le moment nous y offrons les logements ruraux en Autriche et aux Pays-Bas (lees autres pays restent disponibles sur la version actuelle Toprural.com). Cherchez par exemple des gîtes ou chambres d’hôtes dans le Tirol ou lisez cet article pour en connaître la petite histoire.

Début 2007, nous avons décidé de nous lancer dans une reprogrammation complète de notre portail Toprural.
Le but est d’abandonner à terme l’actuelle version en Coldfusion, car nous sommes arrivés à la conclusion que ce langage de programmation était dépassé et offre actuellement une communauté de programmateurs trop réduite. Nous avons envisagé différentes alternatives : Ruby on Rails, PhP ou Java et finalement nous nous sommes décidés pour Java.

Quelques mois plus tard, au cours de l’été 2007, nous avons recruté un premier programmeur-explorateur, Francisco Viejobueno, qui a commencé à préparer cette nouvelle version. Depuis décembre 2006, parallèlement, nous avons étoffé notre équipe de développeurs du nouveau portail, qui compte aujourd’hui 8 personnes : Carlos, Diogo, Fritz, Iñigo, Javier, Paco, Pedro et Sabri.

Au total, nous estimons que cette migration complète du portail prendra près de 2 ans, depuis début 2008, jusque fin 2009.

Nous refaisons tout de zéro:

  • Redéfinition complète (grâce à Cristóbal Abad)
  • Nouveau modèle de données
  • Nouvelle base de données (MySQL au lieu de PostgreSQL)
  • Quelques nouvelles fonctionnalités
  • Une reprogrammation complète

Nous sommes aussi en train de remplacer des développements que nous avions réalisés en interne, par des solutions externes, pour améliorer nos services et alléger la migration :

Pour pouvoir tester en direct notre nouvelle version, en conditions réelles (avec des logements, recherches réelles, utilisateurs, opinions, indexation sur les moteurs de recherche, etc.) nous avons décidé de lancer le nouveau Toprural dans deux nouveaux pays: l’Autriche et les Pays-Bas, dans les 8 langues utilisées sur le site actuel.

Cette version Beta pour les nouveaux pays nous permettra de roder le nouveau Toprural avant la migration des données des 7 pays où nous sommes présents actuellement, migration prévue pour le 2 janvier 2010 (si tout va bien).

La version Beta est disponsible sur www.toprural.net

Capture d'écran Toprural.net - 17/mar/09

Capture d'écran Toprural.net - 17/mar/09

Vous pouvez la tester avec des recherches en Autriche et aux Pays-Bas, par exemple en cherchant “Tirol” ou “Zélande” (ou toute autre destination dans ces deux pays).

Alors, qu’en pensez-vous?

Allez-y, lâchez-vous (mais n’oubliez pas que c’est une version beta, à ses débuts et encore incomplète) !

Pour le moment, seul le coeur du portail est disponible : le moteur de recherche, les résultats des recherches, les pages des logements et le coin du propriétaire, mais nous le compléterons dans les mois à venir.

Évidemment, ce processus de refonte complète est un projet long et complexe. Le changement n’est pas aisé mais il ne fait aucun doute que nous aurons au final un meilleur portail, avec un meilleur moteur de recherche, des pages plus claires du point de vue code et maintenance, un design par couches comme il se doit, des pages qui correspondent aux standards web (W3C) et beaucoup d’autres avantages encore.

Merci aux équipes d’usabilité, de technologie et d’administration de Toprural qui mènent à bien ce processus. Et d’avance, merci à tous ceux qui nous aideront à améliorer cette nouvelle version du portail avec leur suggestions et commentaires.

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Les vainqueurs de Plugg 2009

mars 12, 2009 by fderbaix

J’ai attendu avec impatience les résultats de Plugg 2009, une des principales compétitions de start-up Internet en Europe organisée par Robin Wauters, un des rédacteurs de Techcrunch en anglais. Avec un peu de chance Vinogusto (portail dont je suis actionnaire et un des 20 finalistes) pouvait être parmi les gagnants. Ce ne fut pas le cas mais l’expérience a néanmoins été enrichissante.

¡Mes sincères félicitations aux vainqueurs Mendeley, Myngle et Jinni!
(reste à voir qui sera le grand gagnant, ajourd’hui à 17h00)
Actualisation: Plugg annonce le vainqueur

Parmi les 130 inscrits, et les 20 finalistes, les 3 gagnants choisis par le jury sont:

  1. Mendeley (Royaume Uni) : “Software académique gratuit pour gérer les articles scientifiques publiés et réseau pour connaître les tendances actuelles des recherches et connaître d’autres scientifiques qui partagent les mêmes intérêts.”
  2. Myngle (Pays Bas) : “Myngle change un des secteurs les plus traditionnels, en apportant le langage traditionnel de l’éducation aux marchés de masse on-line.”
  3. Jinni (Israel) : “Jinni est le premier moteur de recherche sémantique pour les films et les programmes TV, avec recommandations à partir du Movie Genome.”

Et pour anticiper quelque question: à quoi ça sert?

La récompense n’est pas matérielle, elle est symbolique: c’est la reconnaissance du travail bien fait par les équipes des meilleurs nouvelles start-up européennes. Cette récompense peut aussi représenter un énorme coup de pouce :

  • Visibilité : beaucoup d’impact, beaucoup de médias et beaucoup de liens. Ça aide à se faire connaître gratuitement et à mieux se positionner dans les résultats des moteurs de recherches.
  • Financement : comme la plupart des membres du jury sont des investisseurs, j’imagine que ce prix aide aussi à obtenir de nouveaux investisseurs, si nécessaire.
  • Accords et collaborations : gagner ce genre de compétition ouvre des portes. Il devient beaucoup plus facile de concrétiser des accords de collaboration avec des sites Internet de référence.
  • Commercial : ce genre de prix aide également à convaincre les clients potentiels à acheter de la publicité. Les annonceurs veulent être là où ils peuvent augmenter leurs ventes tout en associant leur marque à un site dont le prestige est reconnu.

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Google Analytics vs XiTi: la mesure de l’origine des visites

février 24, 2009 by fderbaix

Il y a quelque chose que j’ai toujours eu du mal à comprendre. Comment fait Google Analytics pour relever que la majorité de nos visites proviennent de… Google, quand n’importe quel autre outil de mesure de web analytics nous donne un pourcentage largement inférieur ?

Prenons un cas concret : chez Toprural, nous utilisons en parallèle XiTi (ATInternet) et Google Analytics (GA). Au mois de janvier 2009, GA indique que 71,8% des visiteurs ont accédé au site via un moteur de recherche alors que XiTi en rapporte 37,8%.

Origine des visites www.toprural.com, jan/09, selon Google Analytics

Origine des visites www.toprural.com, jan/09, selon Google Analytics


Origine des visites www.toprural.com, jan/09, selon XiTi

Origine des visites www.toprural.com, jan/09, selon XiTi


Comment s’explique une telle différence ?

Deux facteurs expliquent une telle différence.

1e partie de l’explication :
XiTi sépare les visites qui proviennent des moteurs de recherches en 2 groupes : “moteurs de recherche” et “notoriété“. “Moteur de recherche” comprend les visites qui arrivent à votre site à partir des résultats de recherche génériques et “notoriété” représente les visites obtenues à partir de recherches de notre nom (par exemple: les utilisateurs qui ont recherché “toprural”, “top rural”, “www.toprural.com”, “toprural.com”, etc.).

Mais le fait que la “notoriété” soit mesurée à part n’explique pas un tel écart entre les résultats de Google et ceux de XiTi. Google Analytics donne un total de 71,8% de visites issues des moteur de recherche alors que XiTi obtient 54,3% en additionnant “moteurs de recherche” et “notoriété”.

2e partie de l’explication :
Grâce au cookie __utmz Google Analytics attribue aux sources externes toutes les visites d’un utilisateur qui a accédé au site ne fut-ce qu’une seule fois par une source externe au cours des 6 derniers mois. Cette durée du cookie est configurable mais la valeur par défaut est de 6 mois.

Exemple : Pierrot visite votre site 2 fois de manière directe (il tape votre url dans la barre d’adresse du navigateur), après quoi il y vient une fois au travers des résultats d’une recherche sur Google. Puis il visite le site 3 fois encore en direct, sans repasser par Google, dans les 6 mois qui suivent.

Combien de visites depuis Google, GA indiquera ? 4 (1 + les 3 suivantes). Combien de visites directes indiquées ? 2 (les deux premières). Alors qu’en réalité il y a bien 1 visite par le biais de Google et 5 visites naturelles/directes.

XiTi est plus proche de ce que je considère comme la réalité : il indiquera 1 visite de Google et 5 visites directes vers votre site.

La politique de mesure de GA répond à une logique de marketing en attribuant à la source externe toutes les visites postérieures. Ce que personnellement je trouve plutôt douteux c’est que cette manière d’attribuer les visites n’est pas expliquée clairement pour les utilisateurs non-experts, et que la valeur par défaut du cookie soit de 6 mois, alors que la pratique générale en ce domaine est d’attribuer les visites à la dernière source externe pendant 30 jours.

Avinash Kaushik, un des experts en analyses web et Analytics Evangelist chez Google nous explique la politique de Google dans la version en espagnol de mon blog.

[...]
Voici une bonne façon de de penser le fonctionnement de Google Analytics : La dernière campagne reçoit le crédit
Pour les besoins de la discussion présente, désignons par campagnes email, recherche, affiliation, vidéo, médias sociaux, et tout ce que vous pouvez imaginer.

Voici quelques scénarios de comment ça marche (dans le cas de visites multiples)

Visite directe, email, conversion. Reçoit le crédit : l’email

Email, visite directe, conversion. Crédit : l’email

Email, accès par annonce publicitaire, moteur de recherches, conversion. Crédit : moteur de recherches

[lire la suite du commentaire en anglais]

Sur le même sujet, Pablo Román directeur de XiTi Espagne nous explique :

Dans le cas de XiTi, nous mesurons exactement comment tu l’expliques. Après, dans le cas de conversions, nous sommes capables de dire que les visites directes de Pierrot après la visite en provenance de Google sont des postclicks, des rémanences de la-dite recherche sur Google, mais nous allons comptabiliser les visites comme des accès directs.

Moralité : les données par défaut de Google Analytics nous incitent à penser que nous dépendons de Google pour 2 tiers des visites sur Toprural, alors qu’en réalité nous en dépendons pour 1 tiers des visites (moitié moins de ce que nous indique Google).

Google Analytics n’est pas un indicateur neutre. C’est une partie intéressée. Ils ont tout intérêt à à nous faire penser que Google est incontournable et il n’y a pas loin à penser qu’ils nous présentent les résultats comme ça les arrange.

Ce n’est pas une raison pour “jeter le bébé avec l’eau du bain” et abandonner Google Analytics, qui n’en est pas moins un outil très intéressant et gratuit alors que XiTi est payant. Cependant, je pense qu’il est important de ne pas dépendre que de GA pour étudier le traffic d’un site et de ne pas baser ses analyses sur les seules données fournies par GA.

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