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Trucs pour améliorer son positionnement sur Toprural

avril 6, 2009

J’écris cet article pour mes amis les propriétaires de gîtes et chambres d’hôtes. Ce sont nos partenaires et j’aimerais pouvoir les aider à améliorer leur promotion sur Toprural.

Au préalable: oubliez les foires, les salons, les prospectus, les guides papiers, les centrales de réservations et la publicité dans les médias off-line. Ils sont nettement moins rentables que les médias on-line. Centrez vos effort sur le Web: c’est déjà le moyen le plus utilisé par les voyageurs pour trouver un logement rural et cette avance du web sur les autres médias ne fera que s’accentuer à l’avenir.

Deuxième étape: si vous n’êtes pas encore sur Toprural, inscrivez-vous gratuitement et profitez de 2 mois d’essai gratuit, sans aucun engagement. Vous choisirez en fin de période si vous souhaitez poursuivre avec une promotion payante ou pas.

Troisième étape: si vous êtes déjà sur Toprural, vous pouvez améliorer votre promotion et votre positionnement de 2 manières: en payant plus (ce que je vous conseille bien sûr) et en améliorant l’information sur votre logement (ce que je vous conseille tout autant).

video-toprural
Une meilleure information = plus de réservations:

  1. Photos et vidéos : publiez plus de photos et plus de vidéos. Les voyageurs peuvent ordonner les résultats de leurs recherches par nombre de photos ou par vidéos. N’hésitez pas à publier une vidéo amateur, prise avec n’importe quelle caméra digitale. Les vidéos amateurs où le propriétaire présente son logement peuvent donner une image plus chaleureuse du site.
  2. Calendrier : indiquez sur votre calendrier les dates non-disponibles et vous aurez priorité pour les dates qui restent disponibles. Vous gagnerez d’autant plus de « points » que les dates que vous marquez comme non-disponibles sont des dates très demandées.
  3. Opinions : invitez vos hôtes à publier leur opinion sur votre logement. Le nombre d’opnions et vos étoiles sont également publiés sur la page des résultats de recherches et les logements avec plus d’opinions ont plus de chances d’attirer l’attention des voyageurs.
  4. Traductions : si votre page est traduite en d’autres langues vous aurez priorité dans les résultats de recherches dans cette langue par rapport à d’autres logements sans traduction.
  5. Liste de caractéristiques : complétez les caractéristiques de votre hébergement. La plupart des caractéristiques sont également utilisées comme critères de recherche avancées.
  6. Photos de haute définition pour la presse : si vous souhaitez que nous utilisions votre hébergement comme exemple dans notre communication avec les médias vous pouvez nous envoyer vos photos de haute résolution à photos@[effacer-ceci]toprural.com. Ces photos sont également publiées sur le compte Flickr de Toprural.
  7. Positionnement sur Google Maps : révisez votre positionnement géographique sur Toprural et, si vous n’y êtes pas encore, référencez votre entreprise sur Google Maps.
  8. Lien vers votre page sur Toprural : +-5% de nos utilisateurs utilisent la recherche Google Custom Search sur Toprural (voir boîte de recherche en haut à droite de la page). Si vous établissez un lien depuis votre page perso vers votre page sur Toprural vous améliorerez votre positionnement dans ces résultats de recherches ainsi que le positionnement de votre page Toprural sur Google.
  9. Votre histoire sur le blog Toprural : vous pouvez nous envoyer votre histoire ou témoignage pour que nous la publions sur le blog Toprural. Ce n’est pas de la pub, c’est de l’info, c’est gratuit. Exemple: La Belle Charmeuse : un pari risqué.

N’hésitez pas à contacter notre équipe pour de plus amples informations: via le formulaire de contact ou au numéro vert 00800 809 809 89.

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Quand le client n’est pas le roi

décembre 1, 2008

Dans le modèle client-fournisseur classique les choses sont claires : l’un paye (le client) et celui qui vend (le fournisseur) lui doit en retour le meilleur service possible. Le client est roi.

client-fournisseur

Dans le secteur publicitaire, le modèle est différent et cette règle ne s’applique pas. Le support publicitaire a des clients-annonceurs qui payent pour que leur publicité soit visible aux yeux du public. Là où les choses se compliquent, c’est que les intérêts des annonceurs et du public divergent. Le support doit faire un arbitrage entre la satisfaction de deux groupes de personnes aux intérêts distincts: ses annonceurs et son public, ses utilisateurs.

Que faire en cas de conflit d’intérêt entre ces deux groupes ? Qui doit-on satisfaire en priorité ? L’annonceur qui est le client et qui paye ou l’utilisateur qui profite gratuitement du support ?

annonceur-support-utilisateur

L’utilisateur prime, indépendamment de qui paie le service.

Le succès à long terme dépend de l’utilisateur, du public cible du support, et non de l’annonceur.

Le cas de la télévision : tout est bon pour faire de l’audience.

Prenons un exemple peut-être plus facile à comprendre : la télévision. Les chaînes vivent de la publicité des annonceurs. Pourtant, le facteur clé de succès c’est l’audimat, le public de la chaîne, qui pourtant regarde la télé gratuitement. Mais, plus une chaîne a d’audimat, plus elle aura d’annonceurs disposés à payer plus cher pour placer leurs publicités aux moments de plus grande audience. Sans audimat, pas de publicité, pas de rentrées d’argent.

Le cas de Toprural et la publication d’opinions non censurées

Dans le cas de Toprural, les propriétaires de gîtes et chambres d’hôtes sont les annonceurs. Ils payent un abonnement pour apparaître sur le site. Et beaucoup d’entre eux disent que ce sont eux qui nous font vivre et qu’en tant que tels, ils devraient être traités comme des clients-rois.

Mais, qui fait vivre ces gîtes et ces chambres d’hôtes ? Si Toprural ne leur apportait aucune visite, les propriétaires souhaiteraient-ils payer pour placer leur logement sur le portail ? Si nous sommes sûrs d’une chose depuis le début, c’est que nous devons nous efforcer de satisfaire les voyageurs.

Certains propriétaires nous posent la question suivante : « Pourquoi je payerais une publicité sur un site où je peux me faire descendre par le premier venu ? ». Ce à quoi nous répondons qu’une censure des opinions reviendrait à mécontenter le voyageur, c’est à dire leur client. Et si le client est insatisfait, au bout du compte, celui qui en pâtira, c’est le gîte ou la maison d’hôtes, et donc le propriétaire lui-même.

Pour nous c’est clair : la satisfaction de nos annonceurs-propriétaires passe par la satisfaction de nos utilisateurs-voyageurs.

On peut aussi le voir ainsi : les voyageurs viennent sur Toprural parce qu’ils savent qu’ils vont y trouver facilement un logement rural qui corresponde à leurs envies, avec des opinions d’autres voyageurs, non censurées. Les annonceurs payent Toprural parce qu’ils savent que les voyageurs utilisent le site. Sans voyageurs, aucun propriétaire ne payerait pour s’annoncer, et pas le contraire. Il est vrai aussi que s’il n’y avait aucun gîte sur le site, les voyageurs ne viendraient pas, mais ce point se règle facilement : il suffit de commencer par publier gratuitement des milliers de logements. Et de fait, c’est ainsi que Toprural a commencé en France avec des milliers de logements publiés gratuitement.

En conclusion, je dirais que c’est bien ce qui caractérise notre secteur : nous ne parlons pas de clients mais d’annonceurs et d’utilisateurs, de propriétaires et de voyageurs. Et le roi, c’est le client de notre client : l’utilisateur.

Vinogusto nº3 mondial en audience

novembre 18, 2008

Au vu du nombre de visites obtenues en octobre 2008, Vinogusto (portail dont je suis actionnaire) se confirme comme 3e mondial dans la liste des portails spécialisés dans le vin, juste après winesearcher.com et devant Verema.com.

Depuis son lancement en 2007, la popularité de Vinogusto.com a grandi de mois en mois, jusqu’à atteindre et même dépasser presque tous ses prédecesseurs.

Comparaison Google Trends - 18nov08

Comparaison Google Trends - 18nov08

D’après ma liste perso et les données de Google Trends, les sites de vins les plus visités sont :

  1. wine-searcher.com (moteur de recherche de vins, leader mondial)
  2. verema.com (communauté, leader en Espagne)
  3. vinogusto.com (réseau social y moteur de recherche de vins, nº3 mondial)
  4. wine.com (vente en ligne, leader aux États-Unis)
  5. cellartracker.com (outil de gestion et communauté, États-Unis)
  6. snooth.com (réseau social et moteur de recherche de vins, leader aux États-Unis)
  7. winelibrary.com (vente en ligne, États-Unis)
  8. 75cl.com (vente en ligne, France)
  9. 1855.com (vente en ligne, France)

Source: mon Delicious de webs de vins + Google Trends for Websites (voir comparaison des 5 premiers portails). Si vous constatez qu’un site d’audience comparable ou supérieure sur Google Trends a été oublié, n’hésitez pas à me le signaler.

Plusieurs éléments expliquent selon moi le succès de Vinogusto :

Ces éléments me paraissent déterminants et je pense que si Vinogusto continue sur cette voie, le site pourrait rapidement devenir le leader des sites internet dédiés au vin.

Remarque : pourquoi utiliser Google Trends plutôt que Alexa ?
Pour comparer les sites en plusieurs langues et dans plusieurs pays, Alexa a tendance à favoriser les sites en anglais. Google Trends me paraît moins biaisé géographiquement parlant et donc plus approprié pour une comparaison multilingue.

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